Améliorez le fonctionnement interne de votre entreprise et mettez en avant votre marque auprès de vos clients en profitant du potentiel de la vidéo et de nos comédiens professionnels expérimentés : Nous mettons sur pieds de véritables caméras cachées pour le compte de votre entreprise !
Pour votre communication interne ou vos films institutionnels, utilisez la caméra cachée pour capter l'attention de votre auditoire. L'objectif de cet exercice est de vous permettre de présenter à vos employés de manière marquante et originale certains points que vous désirez mettre en avant.
Pour votre communication externe, nos films réalisés en caméra cachée sont l'outil idéal pour créer vos happenings et campagnes publicitaires virales. Notre équipe de réalisation de caméras cachées pour entreprises sait parfaitement s'adapter au contexte de votre activité, et filmer vos collaborateurs ou clients avec nos comédiens au travers d'un scénario personnalisé qui fera mouche.
Nous sommes l'organisateur de votre caméra cachée pour vos clients, équipes et collaborateurs
Pourquoi organiser une caméra cachée pour votre entreprise ?
- Pour faire le point sur les pratiques commerciales, l'organisation, et présenter les axes d'amélioration à tous vos collaborateurs,
- Pour sensibiliser vos équipes à de nouveaux outils, de nouvelles pratiques, ou de nouveaux objectifs,
- Pour former vos équipes sur des procédures de sécurité, afin d'éviter les risques liés à votre environnement professionnel,
- Pour créer l'événement sur les réseaux sociaux à l'occasion du lancement d'un nouveau produit ou service, ou bien pour mettre en avant les points forts de votre activité,
- Pour présenter de manière impactante une promotion ou une offre spéciale à vos clients, fournisseurs et partenaires.
Améliorez vos pratiques commerciales sur vos points de vente
Le client mystère, vous connaissez probablement. Il s'agit d'une technique dans laquelle un émissaire mandaté par votre entreprise se rend dans certains de vos points de vente afin d'évaluer la qualité de sa prise en charge.
Cet outil est indispensable pour vous permettre de vous assurer que les pratiques commerciales et le niveau de service satisfont vos standards.
Cette méthode est très efficace pour les enseignes présentes sur tout le territoire, et encore plus pour les franchises. Il s'agit là d'un moyen d'évaluer le professionnalisme des salariés et l'expérience proposée à vos clients finaux.
Les inconvénients du client mystère classique
Toutefois, le client mystère classique présente plusieurs limites de taille :
Le reporting n'est établi que par écrit
À l'issue des visites de clients mystère, des grilles de reporting sont remplies par le client mystère lui-même, puis envoyées à la direction ou au siège. L'écrit est peu parlant pour beaucoup de personnes, et beaucoup des points de vente reçoivent ce document comme une simple « grille de notation » un peu scolaire, très impersonnelle, et ne perçoivent pas clairement quels sont les points à améliorer. Ces évaluations sont trop souvent vécues comme des punitions ou des mauvaises notes.
Le partage du retour d'expérience est quasiment impossible
Il est très difficile de faire profiter l'ensemble de vos équipes ou points de vente des retours des visites mystères. En effet, les notes de service ou documents écrits de type « bonnes pratiques » sont fastidieux à lire, et de nombreux points de vente ne les consultent pas, ou les appliquent mal.
La perception du niveau de service rendu est subjective
Le client mystère reste avant tout un être humain, subjectif par nature. Son humeur du moment rentre en ligne de compte bien plus qu'elle ne le devrait. De plus, si la technique du client mystère permet certes d'évaluer à postériori le respect des processus édictés au niveau national, il ne permet pas en revanche de déterminer efficacement les axes à améliorer sur le lieu de vente.
La caméra cachée est un outil de formation puissant pour vos équipes
Même si le recours à la technique du client mystère peut s'avérer pertinente dans certaines situations, il montre aujourd'hui de nombreuses limites. Le plus grand reproche qui peut lui être fait est que l'évaluation concerne un seul et unique point de vente. C'est à ce moment que la technique de la caméra cachée vous vient en aide !
Il ne s'agit pas de chercher à piéger vos collaborateurs comme le font certains reportages télévisés à sensations, mais bien de capter des images que vous pourrez par la suite utiliser dans tout votre réseau.
En effet, la diffusion d'extraits choisis lors de vos séminaires commerciaux ou de stratégie de marque permet de faire profiter à tous les membres de votre réseau du retour d'expérience provenant de nos visites en caméra cachée.
En plus de surprendre vos équipes, vous êtes certain de capter leur attention, afin de mettre l'accent sur un sujet que vous souhaitez développer lors d'une réunion, d'un séminaire de team-building, ou d'une formation.
À contrario du client mystère dont les coûts sont fixes et contraints sur un seul point de vente, les coût de nos opérations de caméras cachées pour entreprises sont partagés entre tous les points de vente, puisque le retour d'expérience bénéficie à tous ! Ceci est encore plus vrai dans le cas de points de vente franchisés, qui utilisent votre marque mais gèrent leur exploitation de manière juridiquement indépendante.
Des images provenant de caméras cachées diffusées à tous les franchisés lors de séminaires commerciaux ont un impact et un bénéfice démultiplié. Tout le monde peut de ce fait apprendre par l'exemple, plutôt que de lire des « recommandations écrites » jugées rébarbatives et souvent non appliquées.
Confronter vos employés et vendeurs à des clients mystères et des situations incongrues permet d'obtenir des images qui marqueront tous vos collaborateurs, et faciliteront grandement votre objectif de les sensibiliser à certaines bonnes pratiques commerciales ou risques dans vos locaux (incendies, sécurité, accueil, etc…).
Soyez assurés que nous savons quelles limites respecter en toutes circonstances : consultez pour cela nos engagements dans notre Charte de bonnes pratiques.
Faites le buzz sur le net et les réseaux sociaux grâce à la caméra cachée
Nos engagements :
- Professionnalisme, expérience de comédie et d'improvisation
- Humanité et respect des limites de chacun
- Matériel professionnel haute définition
Rien de tel qu'une bonne caméra cachée pour faire le buzz ! Et nous insistons sur le fait « une bonne caméra cachée ». En effet, il convient de se tenir très éloigné de blagues de potache pouvant mettre mal à l'aise les participants. Nombre de nos concurrents s'y sont déjà frottés... et là, c'est le "Bad Buzz" garanti !
Chez Lol Événements, nous mettons un point d'honneur à ce que la dignité et la vie privée soient toujours respectés. Hors de question de rire aux dépends des autres. Après tout, votre objectif est de nous confier la réalisation de caméras cachées qui valorisent votre marque, pas de vous attirer les foudres des internautes sur Twitter. A ce titre, vous pouvez compter sur les valeurs qui sont les nôtres.
Faites intervenir une célébrité dans votre caméra cachée
Pour vous faire remarquer dans vos campagnes promotionnelles sur les réseaux sociaux, misez sur la création d'un spot publicitaire viral avec une star ! Vous serez ainsi certain d'attirer l'attention des spectateurs ! Nous avons noué des partenariats avec les meilleures agences de placement d'artistes afin de pouvoir vous proposer un nombre incroyable de célébrités qui vous feront bénéficier de leur notoriété pour mettre en valeur votre marque, produit ou service.
Une méthode de promotion décalée et humoristique
Notre équipe de production se tient à votre disposition pour vous faire remarquer sur le net et les réseaux sociaux grâce à des caméras cachées publicitaires virales. Nous insistons sur l'aspect viral de la vidéo humoristique, car il vous permettra de faire connaitre votre marque ou votre produit/service de manière originale et particulièrement marquante. Le scénario, la mise en situation de votre produit et l'histoire que vous souhaitez raconter se trouveront exposés à des millions d'internautes potentiels.
Un scénario réellement adapté à votre objectif est crucial, et cela fait toute la différence. Il ne s'agit pas d'une simple blague mal ficelée : tout doit être parfait, calibré, planifié et organisé. Et comme une caméra cachée est un exercice touchant à l'humain, nos comédiens savent improviser et nos techniciens sont tous rodés à l'imprévu. Ils sont mobiles, adaptables, en contact auditif et/ou visuel via des signes, des indices connus d'eux seuls, des micros-cravate (Lavalier) et des oreillettes. Nous sommes à votre disposition pur définir ensemble votre stratégie de communication.
Exemples de caméras cachées promotionnelles pour votre marque
Nous créons des situations humoristiques pour faire la promotion de vos produits pour un effet viral garanti, comme par exemple :
La qualité de vos produits
Vous fabriquez des piscines ? Dans le but de promouvoir vos produits, nos comédiens installent une piscine gonflable dans un lieu public (notre équipe s'assure d'obtenir toutes les autorisations légales requises). Nos comédiens rencontrent des problèmes avec ce matériel gonflable, et toutes sortes de péripéties leur arrivent, provoquant l'hilarité des passants. Une fois les prises de vue montées, votre vidéo promotionnelle virale n'aura aucun mal à mettre en avant la qualité et la solidité de vos propres produits !
L'offre à 1€ symbolique
Vous proposez un produit ou un service pour 1€ symbolique, comme par exemple une seconde paire de lunettes ? Il s'agit là d'une exceptionnelle occasion de créer le buzz. Nos comédiens équipés de lunettes de farces et attrapes opaques se cogneront dans le mobilier urbain, et finiront par remettre aux passants des tracts mettant en avant le fait que dans votre enseigne, au moins, les lunettes sont réellement adaptées à la vue de chacun !
Une offre limitée
Dans le but de promouvoir une offre exceptionnelle organisée par votre marque, nos comédiens organisent une vraie/fausse opération commerciale avec un stand devant ou dans votre point de vente, et proposent une offre absolument incroyable à un autre comédien, devant les yeux de vos clients, en justifiant leur choix de manière totalement arbitraire « Monsieur, vous avez de lunettes, notre société est donc heureuse de vous offrir une cuisine équipée ! », ou encore « Madame, vous portez un manteau vert, ce qui vous donne droit à une réduction de -95% à vie sur tous vos achats dans notre boutique ». Les véritables clients viendront inévitablement au contact de notre comédien, qui finira par leur révéler la supercherie au tout dernier moment, mais leur remettra un bon de réduction importante ou une offre spéciale organisée par votre marque, bien réelle cette fois !
Promotion de votre marque d'accessoires moto
Promotion de votre magasin d'ameublement
Promotion de votre marque de poissons panés
Promotion de votre agence de sécurité et gardiennage
Ces exemples de scénarii ne sont pas contractuels. Nous ne vous garantissons pas la faisabilité de chaque scénario indiqué ici. Veuillez nous contacter en nous exposant votre projet de caméra cachée pour plus de détails.
Étapes de réalisation de votre caméra cachée d'entreprise
1. Élaboration du scénario
2. Choix des personnages
3. Repérage des lieux
4. Installation des caméras sur site ou sur les comédiens
5. Briefing des complices
6. Tournage du piège le jour J
7. Montage professionnel en studio
8. Création et envoi du film sur DVD / Clé USB (de 1 à 1000 exemplaires)
9. Projection devant vos équipes
10. Séances de débriefing et formation / meeting, afin de diffuser ce retour d'expérience dans toute votre société
